Preguntes freqüents

Actualment oferim classes d’anglès, alemany, català i castellà per a tots els nivells, des de principiant fins a avançat (A1-C1) i francès (A1-A2).

Pots contactar amb nosaltres mitjançant el formulari en línia a la secció "Contacte" del nostre web o enviant un correu electrònic a info@denglishlab.com.

Sí. Els alumnes que ja formen part de DenglishLab tenen la consideració d’alumnes antics i poden mantenir les condicions i tarifes corresponents a aquesta modalitat. A més, valorem especialment la continuïtat i fidelitat dels nostres alumnes.

El preu d’alumne nou s’aplica durant el primer pack contractat. Un cop finalitzat aquest primer pack, l’alumne passa a tenir la consideració d’alumne antic i se li aplicaran les condicions corresponents.

Per garantir una atenció personalitzada, les nostres classes es limiten a un màxim de 8-9 alumnes, excepte en les opcions DUO (2 estudiants) o classes individuals (1 estudiant).

Només necessites una connexió a internet estable i un navegador actualitzat. És imprescindible tenir instal·lada l’aplicació de Zoom a l’ordinador. Et proporcionarem l’enllaç per accedir a l’aula. Si necessites ajuda amb la instal·lació, no dubtis a contactar-nos.
L’enllaç a Zoom el trobaràs al teu espai “MyLab”.

No està permès fer-ho de manera individual. Si ho desitges, caldrà demanar-ho al professor/a i obtenir el consentiment de tots els alumnes.

En cas que no puguis assistir-hi, avisa el teu professor/a amb antelació. Ell o ella podrà gravar la sessió i enviar-te la gravació per a ús personal i intransferible. De tota manera, tot el material es pujarà a MyLab perquè puguis consultar-lo.

Depèn del tipus de subscripció. Oferim accés durant 3 mesos, 6 mesos o un any sencer.

Sí, oferim suport per correu electrònic i disposem de fòrums comunitaris per a la interacció entre estudiants. Segons el paquet contractat, també oferim tutories individuals, reservables per correu o a través de la nostra web de reserves.

Sí. Entenem que les necessitats poden canviar, així que oferim la flexibilitat de fer el canvi i ajustar el preu si cal. Contacta amb nosaltres i t’ajudarem en el procés.

Acceptem targetes de crèdit, PayPal, Bizum, transferència bancària, entre altres. Utilitzem tecnologia de xifrat avançada per garantir la seguretat de les transaccions. Si tens dubtes, contacta amb el nostre equip de suport.

Per no perdre’t cap oferta, et recomanem subscriure’t al nostre butlletí informatiu/newsletter.

Reemborsament complet si cancel·les dins dels 5 dies posteriors a la compra i no has accedit a més del 25% del contingut. Si n’has accedit a més o han passat més de 5 dies, no es farà reemborsament.

En cas de circumstàncies excepcionals, et pots posar en contacte amb nosaltres per buscar alternatives (ajornament, transferència a una altra persona, etc.).

A DenglishLab prioritzem la privacitat i seguretat. Hem implementat mesures tècniques i organitzatives per protegir la teva informació. No obstant això, no ens fem responsables si comparteixes el teu compte amb tercers, ja que conté dades personals i bancàries.

Sí, la nostra plataforma és responsive i pots accedir-hi des de mòbil o tauleta. Tot i així, per a les classes, recomanem fer-les des d’un ordinador.

Sí, al finalitzar amb èxit qualsevol dels nostres cursos, rebràs un certificat de finalització i aprofitament. Sempre i quan ho sol·licitis.

Acrediten la finalització del curs, però no són oficials. No obstant això, oferim preparació per a exàmens oficials que sí proporcionen certificació reconeguda.

Has d’iniciar sessió a la plataforma amb les teves credencials i accedir a la secció “MyLab” o “Espai personal”.

Seguiment del progrés, accés a materials, eines interactives, fòrums de discussió i gestió de subscripcions o dades personals.

Generalment, no. MyLab està dissenyat per ser accessible des de qualsevol navegador web modern. No obstant això, per a algunes funcionalitats específiques (com la visualització de certs tipus de fitxers), podria ser necessari tenir instal·lats alguns complements o reproductors de mitjans comuns. La nostra plataforma t'informarà si és
necessari.

Comprova la connexió i que introdueixes bé les credencials. Si el problema continua, contacta amb el suport tècnic de la plataforma. Normalment, trobaràs un enllaç o un número de contacte a la pàgina d'inici o a la secció d' "Ajuda".

Les classes del pack tenen una validesa determinada. Et recomanem consultar les condicions específiques del pack contractat per saber fins a quina data pots utilitzar les hores.

Sí. Un cop hagis utilitzat les classes del teu pack, pots contractar-ne un de nou i continuar les teves classes amb nosaltres.

No. Els packs són personals i intransferibles i les hores contractades només poden ser utilitzades per l’alumne que ha realitzat la contractació.

Sí, sempre que hi hagi disponibilitat. Si necessites modificar el teu horari o canviar de professor, posa’t en contacte amb nosaltres i intentarem trobar l’opció que millor s’adapti a les teves necessitats.

Sí, en les classes individuals i DUO podem oferir certa flexibilitat horària, sempre depenent de la disponibilitat del professor/a.

Si saps que no podràs assistir a classe durant un període determinat, informa’ns amb antelació. Buscarem la millor opció segons el tipus de curs o pack contractat.

Sí. Pots fer una classe DUO amb una persona que tu coneguis, sempre que tingueu un nivell i unes necessitats d’aprenentatge compatibles.

La classe es manté com a classe DUO si la persona que no pot assistir no ha cancel·lat dins del termini establert. Si ens aviseu amb prou antelació, intentarem buscar una alternativa.

Sí. Pots canviar de modalitat sempre que hi hagi disponibilitat i d’acord amb les condicions i tarifes corresponents a la nova modalitat.

Sí, oferim una prova de nivell inicial gratuïta per determinar quin curs s’adapta millor al teu nivell.

La durada pot variar segons l’idioma i el nivell, però la prova inicial està pensada per ser ràpida i pràctica.

A partir de la prova de nivell i de les teves necessitats i objectius, et recomanarem el nivell i la modalitat de curs més adequats.

Sí. El més important és que et sentis còmode/a i que el professor s’adapti als teus objectius d’aprenentatge. Si vols fer un canvi, posa’t en contacte amb nosaltres i valorarem les opcions disponibles.

El nostre equip docent està format per professors qualificats i amb experiència en l’ensenyament d’idiomes. La selecció del professorat es fa tenint en compte tant la seva formació com la seva experiència docent i especialització.